Mua sắm trực tuyến của bạn có một chi phí ẩn đáng kinh ngạc

 Thế giới nghiện trả lại miễn phí. Đây là lý do tại sao đó là một vấn đề nghiêm trọng – và những gì người tiêu dùng có thể làm với nó.

Mua sắm trực tuyến của bạn có một chi phí ẩn đáng kinh ngạc

[Ảnh: Guillaume Decock / lịch sự Highway Fitting]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Video âm nhạc vui nhộn trình bày chính xác lý do tại sao chúng ta không thể bỏ điện thoại nắp gập

Tại sao thêm 'Plus' vào tên của mọi dịch vụ phát trực tuyến lại thực sự tốt

AI phi thường này đã khiến các nhà khoa học máy tính choáng váng với khả năng viết của nó

BỞI ELIZABETH SEGRAN5 PHÚT ĐỌC

Khi duyệt trực tuyến một bộ trang phục mới, tôi quét theo bản năng trang web của một thương hiệu, tìm kiếm các từ “miễn phí vận chuyển và trả hàng”. Và nếu tôi không thấy chính sách đổi trả linh hoạt, tôi sẽ nghĩ lại về việc mua hàng. Rốt cuộc, thật rủi ro khi yêu cầu khách hàng mua quần jean hoặc áo sơ mi cài cúc trên mạng. Nếu nó không phù hợp thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu màu sắc trông khác nhau ở người?

Trong hai thập kỷ qua, thương mại điện tử đã phát triển nhanh chóng. Ngày nay, 27% doanh số bán hàng may mặc được thực hiện trực tuyến. Không còn nghi ngờ gì nữa, việc mua quần áo trực tuyến sẽ thuận tiện hơn việc đến một cửa hàng truyền thống, nơi bạn cần thử quần áo trong phòng thay đồ công cộng. Thay vào đó, chúng tôi đã quen với việc duyệt qua sự thoải mái trên ghế sofa và thử trang phục trong phòng ngủ của mình. Nhưng một phần lý do khiến việc mua quần áo trực tuyến trở nên phổ biến là do nhiều thương hiệu có thể trả lại những món đồ không mong muốn mà không gặp rắc rối hoặc tốn kém.

[Ảnh: Guillaume Decock / lịch sự Highway Fitting]

Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy rằng 40% tất cả các giao dịch mua quần áo trực tuyến được trả lại. Nhiều người tiêu dùng thực sự mua quần áo với mục đích rõ ràng là trả lại chúng; chẳng hạn, họ mua nhiều kích cỡ của cùng một sản phẩm để xem cái nào phù hợp. Một số người tiêu dùng cũng thừa nhận đã mặc trang phục để chụp ảnh trên mạng xã hội trước khi trả lại. Khi chúng ta vội vàng dán nhãn trả lại trên một gói hàng và gửi trả lại, chúng ta có xu hướng bỏ qua chi phí của hành vi này.

Fashion Revolution muốn làm sáng tỏ vấn đề. Tổ chức của Bỉ tập hợp mọi người từ khắp nơi trên thế giới thời trang để giúp làm cho ngành công nghiệp này trở nên nhân văn và bền vững hơn. Trong một video mới, Fashion Revolution cho thấy những người phụ nữ đang thử quần áo trên đường cao tốc, xung quanh là xe tải và xe cộ. Đó là một cách minh họa rằng mặc dù hành động thử quần áo ở nhà có vẻ vui vẻ, tiện lợi và quyến rũ, nhưng chi phí thực sự tồn tại trên các đường cao tốc trên thế giới, nơi xe tải đưa đón hàng hóa đến và đi từ nhà bạn, gây ô nhiễm bầu không khí và góp phần nóng lên toàn cầu.

Thật khó để xác định cụ thể chi phí môi trường của việc trả lại quần áo, nhưng bằng chứng cho thấy rằng nó rất đáng kể. Vào năm 2016, giao thông vận tải đã vượt qua các nhà máy điện với tư cách là nhà sản xuất hàng đầu về lượng khí thải carbon dioxide lần đầu tiên kể từ năm 1979. Một phần tư dấu chân này đến từ các xe tải hạng trung và hạng nặng giao hàng chặng cuối, sau khi hàng hóa được vận chuyển bằng máy bay hoặc gửi đến một nhà kho. Trước đây, xe tải chỉ cần đi vào các cụm trung tâm thương mại, trung tâm thương mại thì nay xe tải chạy qua lại nhà dân. Như Miguel Jaller viết trên Vox: “Ngày nay, hầu hết các gói đều được chuyển thẳng đến các địa chỉ dân cư. Chúng tôi đã giao dịch các chuyến đi đến trung tâm thương mại, bằng những chiếc xe tương đối tiết kiệm nhiên liệu, để giao hàng đến các khu dân cư bằng xe tải và các phương tiện khác ”. Và nhu cầu giao hàng và trả hàng nhanh chóng này có nghĩa là các xe tải thường ít đầy hơn so với trước đây, điều này làm tăng lượng khí thải carbon của từng mặt hàng bạn mua hoặc trả lại.

Một chi phí trả lại hàng hóa khác mà nhiều thương hiệu không thể bán lại. Đôi khi các mặt hàng không trở lại trong tình trạng hoàn hảo. Ví dụ, một chiếc áo lụa có thể quá nhàu để gửi cho khách hàng khác. Hoặc một phần có thể bị thiếu. Hoặc có thể chỉ mất quá nhiều thời gian để xử lý việc đổi trả mà những người tiêu dùng khác có thể không còn hứng thú với việc mua mặt hàng đó nữa. Hãy xem xét điều gì sẽ xảy ra với tất cả những chiếc áo len ngày lễ được tặng làm quà Giáng sinh, sau đó được trả lại. Mặc dù Fashion Revolution không đi sâu vào vấn đề này trong video, nhưng một số nhà phân tích trong ngành nói rằng các thương hiệu phải chịu chi phí cho lượng hàng tồn kho lãng phí này, cuối cùng có thể trở thành bãi rác, không được sử dụng.

Đến nay, nhiều công ty đã tích hợp miễn phí vận chuyển vào giá thành sản phẩm. Và người tiêu dùng đã mong đợi có thể trả lại sản phẩm một cách dễ dàng, không mất phí hoặc rủi ro cho chính họ. Vì vậy, một thương hiệu từ bỏ giao hàng miễn phí có khả năng tự đưa mình vào thế bất lợi trong cạnh tranh. Nói cách khác, bản thân các thương hiệu không có khả năng giúp mang lại sự thay đổi cần thiết để giảm tác động môi trường của lợi nhuận.

Vậy người tiêu dùng nên làm gì? Có ba cách đơn giản - nếu không nhất thiết là dễ dàng - để chúng ta hạn chế sự phụ thuộc vào việc vận chuyển trả lại miễn phí.

[Ảnh: Guillaume Decock / lịch sự Highway Fitting]

BIẾT KÍCH THƯỚC CỦA BẠN

Nhiều thương hiệu đang đầu tư vào việc mở hoặc cải tiến sự hiện diện truyền thống của họ . Nhiều thương hiệu trong số này - bao gồm các công ty khởi nghiệp đã ra mắt trên internet, như Everlane, Cuyana, Universal Standard và MM.Lafleur - đang làm việc chăm chỉ để làm cho các cửa hàng thực tế trở nên thú vị hơn để ghé thăm so với trải nghiệm trung tâm thương mại thông thường trước đây. Nhưng họ cũng tập trung vào việc tạo cơ hội cho khách hàng thử sản phẩm trực tiếp. Điều này cho phép bạn hiểu rõ hơn về kích cỡ nào phù hợp với bạn, vì vậy bạn có thể tự tin chọn kích cỡ của mình khi mua sắm trực tuyến. Điều này rất quan trọng vì không có định cỡ tiêu chuẩn trong ngành thời trang và phương tiện của một thương hiệu có thể cực lớn của thương hiệu khác.

Fashion Revolution cũng khuyên bạn nên đọc kỹ các bài đánh giá sản phẩm để tinh chỉnh thêm kích thước của bạn. Điều này rất quan trọng bởi vì các thương hiệu có thể ung dung về kích thước của họ, làm lại kích thước từ mùa này sang mùa khác mà không cho người tiêu dùng biết. Thật khó chịu là vậy, người tiêu dùng có gánh nặng là phải tìm ra cách chính xác họ phù hợp với phiếu đánh giá kích thước của một thương hiệu.

Lời khuyên của tôi? Xác định quy mô của bạn tại các nhãn hiệu yêu thích của bạn – những nhãn hiệu bạn quay lại năm này qua năm khác – và gắn bó với những nhãn hiệu đó.

NHÓM CÁC GÓI CỦA BẠN

Một cách khác để giảm tác động của bạn là tổ chức mua sắm trực tuyến của bạn để bạn không mua từng mặt hàng mà đặt mua nhiều mặt hàng cùng một lúc, để chúng kết thúc trong cùng một gói, có nghĩa là xe tải chỉ dừng lại ở ngôi nhà của bạn một lần, thay vì một vài điểm dừng. Ví dụ: nếu bạn đang mua trang phục cho con mình vào mùa xuân, điều này có thể có nghĩa là đặt các mặt hàng vào giỏ hàng của bạn và để chúng ở đó trong vài ngày để xem bạn có cần thứ gì khác từ thương hiệu đó không. (Điều này cũng giúp giảm bớt các giao dịch mua bán bốc đồng – tốt cho môi trường và ví tiền.)

[Ảnh: Guillaume Decock / lịch sự Highway Fitting]

MUA ÍT QUẦN ÁO HƠN

Nghĩ về tác động của việc trả lại quần áo có thể khuyến khích bạn thực hiện những thay đổi sâu sắc hơn đối với thói quen tiêu dùng của mình. Các thương hiệu thời trang nhanh như H&M và Forever 21 đã cố gắng thuyết phục chúng ta rằng quần áo có thể là đồ dùng một lần mà chúng ta mặc một vài lần rồi bỏ đi. Với sự ra đời của thương mại điện tử và Instagram, việc mua quần áo theo ý thích đã trở nên quá dễ dàng, dù là trên một chuyến xe buýt nhàm chán hay khi đang xếp hàng chờ đợi ở cửa hàng tạp hóa.

Không điều gì trong số này có nghĩa là bạn cần phải từ bỏ hoàn toàn tình yêu thời trang của mình. Có rất nhiều cách để mua sắm có trách nhiệm và vẫn vui vẻ với quần áo của bạn. Vấn đề chỉ là xem xét quần áo của bạn đến từ đâu và bạn mua bao nhiêu cái. Có thể đã đến lúc nắm lấy các cửa hàng cổ điển, hoặc đơn giản là cắt giảm số lượng quần áo bạn mua mỗi tháng. Nó tốt cho môi trường và tốt hơn cho tài khoản tiết kiệm của bạn.